精彩案例點評
點評人:劉冀生(清華大學經濟管理學院教授)

劉冀生:很高興參加這樣的會,首先祝賀第七屆全國十佳企業管理案例、、十大企業管理創新人物,全國優秀企業管理成功案例獲獎。我主要講三個問題:
    第一,當前我國企業管理存在的問題。改革開放30多年來,我們國家企業管理的創新成果現在有1000多項,這個會已經開了第七屆,應當說在企業管理創新方面取得巨大進步,但是跟國際企業管理差距在縮小,我們國家企業管理存在十大瓶頸。
    1、體制和機制瓶頸,國有企業有體制機制問題,民營企業也有體制機制的問題,由于存在機制體制的問題,使企業活力不強一定程度上限制了企業管理水平的提高。
    2、觀念瓶頸,我們中國的企業,重企業擴張,輕企業管理,重粗放式的管理,輕經濟化的關系,重低價格的競爭,輕質量品牌的競爭,重人事管理,輕人力資源,以人為本的管理,重視外延式的擴大規模,滿足于產業鏈低端競爭,輕企業在產業鏈和價值鏈重心的提升,重促銷、分銷,輕市場競銷的分析等等。
    3、核心競爭力的瓶頸,我們國家相當一部分企業規模很大,進入世界五百強70多家,但是企業核心競爭力不強,一個企業形成不成核心競爭力,企業不可能長期發展,企業要不斷的拋棄成就的,培育新的核心競爭力。防止核心競爭力剛性,隨著環境變化和技術發展,要強調核心競爭力的要件和轉移,美國可達公司的教訓要吸取。
    4、企業人才方面的瓶頸,我們缺乏經營管理的人才,實時進行財務分析的人才,真正懂得市場營銷的人才,真正懂得人力資源開發和管理人才,信息化管理人才,高技能人才,科技開發領軍人才等等。
    5、我們企業對外部環境變化缺乏敏感瓶頸,一些企業對當前管理的混沌性、模糊性、復雜性缺乏認識,不重視競爭情報系統的建設和情報人才的培養,目前大數據時代已經到來,但是企業對信息的搜集、挖掘、整合、集成差,僅靠聽到少量部分信息做決策非常危險的。
    6、企業產業選擇和定位瓶頸,一些企業產業選擇和行業定位,產品定位,市場定位,競爭定位不準,看到某個產業利潤高就進入到哪個行業,但是對產業發展的趨勢,競爭的狀況,行業的特性沒有進行深入的研究等著進入到這個行業之后,才發現企業發展的機遇已經過去了,最后招致企業經營的失敗。
    要看到當前世界經濟在轉型,產業在轉型,國內的經濟也在轉型,企業要加強自己戰略轉型的研究,在轉型研究中,產業選擇和定位是十分重要的戰略問題,但是我們企業在這方面能力比較差。
    7、企業資源整合和利用效率的瓶頸,一些企業在國內外資源選擇、配置、利用整合能力差,因此資源使用效益和效果比較差。
    8、企業國際化經營能力的瓶頸,全球領先的跨國公司正在向全球公司轉型,這些公司打造全球產業鏈整合全球的資源,建立全球動態的戰略聯盟,建立全球化股權結構,建立全球化公司治理,全球化管理結構,形成全球化公司的理念和文化。全球公司特征十分明顯,中國企業開始走出去建立自己跨國公司,但是走出去的公司距離全球化公司仍然有很大距離,中國企業跨國經營還很不適應,很不熟悉。
    9、生產成本要素上升的平臺,中國廉價勞動力時代已經成為過去,現在土地在漲價,原材料在漲價,能源在漲價,今后中國企業就生存在高成本的環境當中,不加強企業管理,企業利潤就會減少,甚至虧損,長期虧損就會破產。
    10、科學的法人治理結構的瓶頸,相當多企業雖然成立了股份制的公司,有的企業也能夠上市,但是由于各種原因,企業仍然沒有形成股東會、董事會、監事會相互制約的機制,中國董事長權利過大。
    根據企業管理存在的問題,今天有企業管理雜志社舉辦的第七屆全國優秀企業管理成功案例論壇,確定了主題是精益經營,為企業管理創新增添新動力,我認為是完全必要的,非常及時的。    
    第二,優秀創新企業典型案例。
    我認真學習了430個企業優秀經營管理,我分成精益戰略管理、研發管理、生產管理、組織管理、持續改進。
    1、精益戰略管理,是指企業根據他的外部環境和內八資源能力的變化,為了謀求企業生存和長期穩定的發展,為了不斷獲得新的競爭優勢,對企業發展目標達到目標的途徑、手段精準的進行總體謀劃,使企業在戰略分析制定,評價選擇,實施控制活動中使用最小戰略成本,達到最佳戰略目標的動態管理的過程。我們國家許多資源產業型企業,精益戰略管理,取得了很好戰略績效,比如說中國招金集團在黃金主業成為我國最大的黃金冶煉商,同時在非礦業高科技產業,房地產產業形成了科技創新,成本控制,產業擴展,對外開發,品牌運作等創新體系,保證了企業健康發展。同樣山東臨沂礦業集團公司等等這些資源產業型企業紛紛從做大礦業主業同時向多種經營延伸,像臨沂礦業集團公司成為煤炭、鐵礦、煤機制造等,形成山東到省外,從國內到國外,從規模增長到價值增長并重,取得很好經濟效益和社會效益。這些優秀企業經營戰略管理還有一個特點就是建立的信息化、數字化礦山,山東招金集團建立了井下生產過程自動化控制系統和安全生產調度等系統,全面感知礦山生產現狀和災害風險現狀。精益戰略管理還表現在我國優秀企業商業模式的創新,中航工業第一飛機設計院轉變航空主機院所發展方式為目標實現三個轉變,滿足客戶需求從被動跟進性向主動引領性轉變,他們體會到客戶真正需求,有時候客戶自己不清楚,甚至講不清楚,甚至不愿意講清楚,客戶挖掘出來,引領出來,進而制造出來;實現產業鏈定位方面,從一般環節到價值主導環節轉變;在經營模式從傳統單一事業型向價值經營型轉變,三個方面創造企業新的價值,創造企業更高層次的盈利模式,創造了企業產業鏈核心定位,拉動產業升級,使產業水平整體提高,使企業經濟效益大幅度提升,這是值得向全國企業推薦好經驗。
    2、精益研發,精有兩種含義,一是指精良,保證研發過程和手段的創新性,追求產品的最優化和高質量,二是指精準,按需開發,按照用戶的要求定制你的設計,不閉門造車,精益研發的益指效益,提高產品的附加值,從而提高效益。精益研發一方面降低研發的成本,突破研發的瓶頸,節約原材料,顯著降低新產品,次品率,返修率和招回率,另一方面創造技術領先優勢,提高產品技術含量和附加價值,提升企業競爭力像山東金正大生態公司是全世界目前最大的“緩控釋”肥新型材料,這種料從小試到中試到工業化大規模生產,形成自主產權技術體系,產業化發展方式,形成國際一流,國內領先的開放式的綜合研發體系,打造出獨特的肥料推廣和服務模式,使國外用于高端的肥料走入中國普通農田,帶動了行業健康發展,促進我們國家肥料行業轉型升級,金正大生態公司成為我國轉型升級典范和標桿企業,也是我國精益研發的典范。
    3、精益生產管理,精益生產管理模式就是要在需要的時候,按需要的量供應所需要的產品,這就要求企業生產要均衡化和準時化的管理,作業現場要流動化管理,穩定化管理和標準化管理。與此同時,要滿足客戶的成本、質量、時間和柔性化的要求,例如中航工業建立的信息化條件下航空精益生產管理體系,企業以準試化和信息化作為生產管理體系支柱,法制和人制相結合,法在前,情在后,取得了很好的效果。在信息化管理方面,企業建立了數字化的集成精益生產。河北華通線纜集團,主要生產礦引用特種電纜,這種管理的改善創新體系,建立了全員參與改善的氛圍和文化,截止到2012年9月全體員工提案達到五千項,申請專利5項。企業開展了全員生產設備保全管理,建立了設備零災害,零缺陷,零浪費的理念,以自己所使用的工作環境為對象,進行了一系列的改善,自主維護的活動,實現了我的設備和我的工作區域都能保持良好的工作狀態,確保設備保全性,可靠性,建立安全性,經濟性高效率生產環境,為精益生產打下堅實的基礎硬件基礎和物質基礎。
    4、精益組織管理,精益管理變革企業理念和管理組織方式,顛覆組織機構正三角變成倒三角,企業引導由控制轉向授權,由領導轉向服務,由指示轉向指導,精益管理本質為顧客創造更大的價值,提倡企業內部無界限合作,要求企業組織必須團隊化,網絡化,追求整體的資源整合效率。以質為中心,完成一件事,按照組織決策規定的路徑進行,員工關注是部門職能部門,而不是最終的結果。舉例,比如一個銷售人員在一次項目投標當中需要科技開發和工程師現場協助澄清技術問題,按照組織程序,銷售人員先征得銷售主管同意,雙方還要為出差費的負擔雙方各出多少經過一番商討,最后開發部同意派工程師現場前往,當工程師準備出差得時候,客戶等待不耐煩,流程煩瑣,管理效率低效,滿足不了企業激烈競爭的需求,網絡化組織以事為中心,只要有利于事情完成,可以超越組織程序,運作上要求管理流程要快捷,關注最終結果,關注客戶需求,過去矩陣組織只有兩個維度交叉,扁平化組織強調減少中間組織層次,使信息傳遞路徑更短,信息在網絡當中快速傳遞綜合業務運作,快捷高效,決策不是看誰的官大小,強調讓最明白的人最有權,應當倡導網絡文化,倡導客戶為導向,事為中心,員工要有高度責任心,員工不是層級組織努力,而是為客戶創造價值的主人。例如寶鋼金屬有限公司是寶鋼集團下屬子公司,企業建立網絡式工作體系,第一步對員工進行培訓,培養員工按需協同的意識,培養勇于負責,變革創新,誠信協同,創造價值的企業精神,使員工認識到網絡是工作體系實質,放下防御優勢,主動抱擁抱組織變革。第二步,導入網絡工作體系,實踐當中拓展網絡工作體系,不斷優化、調整,任何人在協同平臺上報備就可以成立虛擬團隊,開通獨立網絡工作空間,方便團工作人員信息交流。網絡工作體系推進,不是圍繞領導工作,而是圍繞客戶需求工作,需求來自于市場和客戶,也來自于公司內部人員需求。每個員工都清楚自己的價值目標,也明白與他人目標協同關系,企業對每個團隊采用定目標,定措施、定責任人,定時間,定檢查管理,由此形成企業運營體系,指引全公司一致方向努力,工作效率大幅度提高,企業建立員工績效銀行,員工價值貢獻一部分存入績效銀行,作為激勵回報給價值貢獻。五年來員工收益與企業發展同步增長。寶鋼金屬公司四個特點,一是分布式,網絡跨業務,跨地域發展,面向客戶,面向事實,面向問題,價值導向下自主進行特點;二是協作性,強調愛與信任,協同工作;三是去中心化,員工都是平等的,工作中能發揮主導作用的員工更具有權威性,他是領導者;四是快速反應性,網絡是工作體系對市場環境做出及時快速反應。
    5、精益持續改進,要擁有把現有的經營方式,管理方式看作是改進的對象,不斷追求進一步降低成本,質量完美,缺陷為零,流程合理,顧客滿意為目標,不斷思考問題,解決問題,企業管理會取得意想不到的成果。例如中國石油西南油氣公司中石油下屬分公司,我們國家首個以天然氣為主的大油氣田,公司實施精益管理,問題整改管理核心是問題管理,他們首先定義問題是什么,是指實際狀況與應該狀況之間的差距,把人的行為是否安全,物的狀態是否標準,管理措施是否合理準確為基本判斷標準,企業在挖掘問題,表達問題等方面進行了深入的探索,并且把問題分成ABC三類,按照誰不管,誰負責,屬地管理原則,建立責任制,用PDCA循環方式,終而復始的運轉,形成發現問題,分析評估,整改意向,整改實施,監督檢查,驗收關閉等六個環節,發現問題及時得到解決,又發現問題又及時得到解決,使得企業管理工作得到持續改進,企業管理水平不斷得到提高,企業管理取得了越來越多管理效果。
    以上對30多個管理創新材料案例重點五個方面進行了點評,這次案例內容非常豐富,還有精益流程管理,精益績效管理,精益班組管理等等。
    第三,從以上優秀管理創新材料當中,總結經驗有四點:
    1、企業要對環境要有敏銳的洞察力,這些優秀企業高層管理者能夠高瞻遠矚目光敏銳,善于學習,身系國情,他們知道企業在短時間內改變不了大環境,他們絕不做環境的犧牲品,但是企業可以發揮作用,局部改變環境,像和政府的關系,像和競爭對手關系等等,同時他們可以主宰企業內部環境,巧妙把精益管理理念、思想、體系、方法、文化創造性與中國企業實踐相結合,取得巨大成功。
    2、企業要用精益研發、杠桿模仿、整合再造,事后創新等方法培育企業核心競爭力,大多數企業重視杠桿管理,十分清楚國內外企業的狀況,對精益管理掌握精髓,是企業管理取得重要因素。在此基礎上,充分調動科技人員和管理人員積極性,在競爭動態性不斷加速的環境下,去多企業迅速,頻繁使企業核心競爭力不斷的轉移,使核心競爭力,具有動態性,保證企業持續競爭優勢的重要來源。同時,企業學會把資源整合,善于把地區、國家、產業資源整合到企業內部來,形成企業精益管理核心競爭力,優秀企業在內外環境時點、選擇、配置等等方面都能夠集中于精益管理,確保精益管理充分資源優勢,這些案例表現出優秀企業高層管理者具有高超精益智慧,精益科學形勢的判斷,精益戰略謀劃,演出很多威武雄壯的活劇出來。
    3、企業要具有較強的精益管理的執行力,所謂執行力具有較強的領導力、共識力、協同力、控制力和變革力,精益管理是一種管理哲學,管理理念,是一套管理的體系,是一種管理的文化,這種哲學、理念、體系、文化要在全體干部員工當中進行宣貫、溝通、認同提高責任感,制定相應的政策,人力資源的配置,建立相應績效管理和薪酬激勵體系,建立激勵問題等等,建立與精益文化管理相匹配的模式。
    4、精益管理創新實踐造就一批成功的企業家,這些企業家有兩個特點:一是立意高遠有歷史使命感;二是有實用理性價值觀表現在他們有理想,但是又不理想化的戰略思維,他們有激進正確戰略目標,又有溫和妥協管理手段,既講究精益管理重大策略執行,又講究科學方法,藝術和技巧,他們在企業當中既強調決策權威和思想的統一,又強調群策群力,民主決策,形成科學的決策機制和民主決策的氛圍,他們不僅重視精益理念、體系文化,更重視精益管理績效,強調在中國現實條件下精益管理的實際實用和實行;
    現在由于互聯網,移動互聯網,云計算,物聯網的發展,中國企業管理已經進入數字化時代,進入到大數據時代,大數據時代帶來的信息風暴正在變革著我們的生活,工作和思路,也帶來我們思維變革,商業變革和管理變革,美國學者維克托 邁爾-舍恩伯格寫的一本書《大數據時代—生活工作與思維大變革》,最近由浙江人民出版社出版,大數據時代最大的轉變就是放棄了對因果關系的渴求,取而代之關注相關關系,只要知道是什么,而不知道為什么,這就顛覆了千百年前人類思維習慣,對人類認識和自我要求提出全新挑戰,華爾街一家公司CEO每天工作分析全球340億微博帳戶的變化,如果大多數高興就買入,大多數人情緒焦慮就拋售,這一招很管用,第一季度收益率就達到7%,這是一場管理革命,企業要培養三種能力,一是整合企業數據能力,二是探索數據背后的價值和制定戰略的能力,三是精確快速行動能力,祝中國管理企業創新取得更大成就,謝謝!

主持人:謝謝劉教授精彩點評,現在大會開幕式到此結束,休息10分鐘后,由國務院發展研究中心研究員,中國上市公司協會副秘書長張永偉同志做《新工業革命與產業創新》報告。再次以熱烈掌聲感謝出席今天論壇的嘉賓。
(文稿來自速錄,未經審校)
 
  中國企業聯合會、中國企業家協會 主辦
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